Política de Privacidad de Casea Casino

En Casea Casino (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), accesible desde casea-casino.com.es, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios de juego online, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la legislación española vigente en materia de juegos y apuestas.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Casea Casino S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recoger y tratar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y sexo
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Datos de uso, como horarios, ubicación y acciones realizadas en el sitio
Configuraciones de cuenta y perfil
Historial de depósitos, retiros y transacciones
Contenido que usted facilite a través de formularios, chats o correos electrónicos
Datos sensibles que voluntariamente proporcione (por ejemplo, origen étnico, estado de salud)
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y juego responsable
Información obtenida de terceros para controles antifraude y evaluación de juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

Crear, gestionar y asegurar su cuenta de usuario
Verificar su edad y su identidad, garantizando el cumplimiento de la normativa española de juego
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales y la promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta y nuestros servicios
Gestionar promociones, concursos y programas de fidelización
Realizar acciones de marketing directo, siempre con su consentimiento previo
Personalizar la experiencia de usuario, incluyendo contenido y ofertas
Mejorar nuestros servicios, productos y políticas
Elaborar estadísticas y análisis de negocio
Detectar, prevenir e investigar fraudes y amenazas de seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito, cuando sea requerido
La ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas a un contrato
El cumplimiento de una obligación legal aplicable
Los intereses legítimos de Casea Casino, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y conforme a los plazos legales establecidos. En general, los datos se mantendrán hasta cinco años tras el cierre o inactividad de la cuenta, salvo que la ley exija un periodo superior (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones abiertas).

6. Comunicaciones Comerciales

Si ha dado su consentimiento, podrá recibir comunicaciones comerciales vía correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación, sobre nuestros servicios o los de terceros seleccionados. Puede revocar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde su perfil o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad de la plataforma
Recordar sus preferencias de idioma, moneda y otras configuraciones
Analizar el rendimiento y uso del sitio web
Mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Destinatarios y Transferencias de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios técnicos, procesadores de pagos y hosting
Autoridades regulatorias y cuerpos de seguridad
Agencias de prevención de fraude, referencias crediticias y verificación de identidad
Empresas del grupo Casea para fines administrativos internos
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la protección adecuada mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas, tales como cifrado, cortafuegos, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

Recibir información sobre cómo tratamos sus datos
Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda ("derecho al olvido")
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos
Recibir sus datos en un formato estructurado y portátil
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en procesos automatizados que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Es posible que solicitemos documentación para verificar su identidad y proteger sus datos.

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios legales, regulatorios o de funcionamiento. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

12. Reclamaciones y Contacto

Si tiene dudas, consultas o desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

13. Juego Responsable

En Casea Casino promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para que pueda controlar su actividad, incluyendo límites de depósito, autoexclusión temporal o permanente y acceso a información sobre riesgos asociados al juego. Para más información y ayuda, puede visitar el portal oficial de juego responsable en España: www.juegoresponsable.es.

Última actualización: Octubre 2024