Términos y Condiciones de Casea Casino
Última actualización: 30 de junio de 2025
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web casea-casino.com.es (“Sitio”, “Casino”, “nosotros”, “nuestro”).
1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido en el Sitio, usted (“Jugador”, “Usuario”) acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.
1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le recomendamos no utilizar el Sitio ni sus servicios.
2. Definiciones
- Jugador/Usuario: Persona física que se registra o juega en el Sitio.
- Cuenta: Cuenta personal de juego abierta y mantenida por el Jugador.
- Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y otros juegos ofrecidos en el Sitio.
- Operador: La entidad legal que gestiona y opera el Sitio y los Juegos.
- Bono: Cualquier promoción o incentivo, como giros gratis, créditos o premios.
3. Elegibilidad del Jugador
3.1. Solo pueden jugar personas mayores de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor.
3.2. Usted es responsable de verificar que el juego online sea legal en su lugar de residencia.
3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos, agentes y asociados.
4. Registro y Apertura de Cuenta
4.1. Se permite una única Cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.
4.2. Durante el registro debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados: nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.
4.3. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4.4. El Operador podrá solicitar documentos para verificar su identidad en cualquier momento, tales como DNI, pasaporte, factura reciente o comprobante de método de pago.
4.5. Las Cuentas con información falsa o engañosa serán cerradas y las ganancias retenidas.
5. Gestión y Seguridad de la Cuenta
5.1. Usted responde por todas las actividades realizadas en su Cuenta.
5.2. Mantenga sus datos personales actualizados para evitar problemas en transacciones o comunicación.
5.3. Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.
5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar Cuentas en caso de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.
5.5. En caso de olvido de contraseña, podrá recuperarla mediante la herramienta de recuperación o contactando soporte.
6. Depósitos
6.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del Jugador.
6.2. Se aplican límites mínimos y máximos; consulte la sección de Bancos para detalles.
6.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago podría hacerlo.
6.4. No somos una entidad financiera ni concedemos crédito.
6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a apuestas; movimientos sospechosos pueden derivar en suspensión de Cuenta.
7. Retiros
7.1. Los retiros se procesan preferentemente al mismo método usado para depósitos.
7.2. Aplican límites mínimos y máximos; consulte la sección de Bancos.
7.3. Los retiros están sujetos a comprobaciones de seguridad y verificación documental.
7.4. Nos esforzamos en procesar los retiros con rapidez, pero no nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por terceros.
7.5. Para retirar el saldo total y cerrar la Cuenta, contacte con Atención al Cliente.
8. Cuentas Inactivas y Dormidas
8.1. Una Cuenta sin actividad durante 6 meses consecutivos se considera inactiva.
8.2. Las Cuentas inactivas podrán ser sujetas a una tarifa administrativa mensual descontada del saldo.
8.3. Se notificará previamente antes de aplicar cualquier cargo.
8.4. Las Cuentas sin saldo podrán cerrarse tras un periodo de inactividad.
8.5. Para reactivar una Cuenta dormida, contacte con soporte.
9. Juego Responsable
9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.
9.2. Si considera que tiene problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte.
9.3. Para más información y ayuda externa, visite la página de Juego Responsable.
10. Conductas Prohibidas
10.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusorias o ilegales, tales como:
- Lavado de dinero
- Uso de bots o software automatizado
- Manipulación o trampas en juegos
- Creación de múltiples Cuentas
- Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas
10.2. En caso de sospecha de mala conducta, el Operador podrá suspender o cerrar Cuentas y retener fondos.
10.3. Compartir la Cuenta o permitir que otro juegue en su lugar está estrictamente prohibido.
11. Bonos y Promociones
11.1. Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección de Promociones.
11.2. El abuso de bonos, como abrir múltiples Cuentas o coludir con otros jugadores, está prohibido.
11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar bonos en caso de abuso o explotación técnica.
11.4. Las promociones pueden tener fecha de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.
12. Integridad y Fair Play de los Juegos
12.1. Todos los Juegos son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.
12.2. Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, retrasos o interrupciones.
13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.
13.3. No respondemos por el contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde el Sitio.
14. Protección de Datos y Privacidad
14.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.
14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
15. Propiedad Intelectual
15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales en el Sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.
15.2. Está prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.
16. Quejas y Resolución de Disputas
16.1. Para cualquier queja, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
16.2. Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de manera justa y rápida.
16.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
16.4. Toda comunicación relacionada con reclamaciones debe ser por escrito.
17. Modificación de los Términos
17.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.
17.2. Le notificaremos sobre cambios significativos y el uso continuado del Sitio implica aceptación de los nuevos Términos.
17.3. Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente.
18. Contacto
Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos en:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo disponible en el Sitio
Al registrarse y jugar en Casea Casino, confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.
Para más información oficial sobre la regulación del juego en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Para apoyo en juego responsable, consulte Jugar Bien, iniciativa promovida por el Gobierno de España.
